伟城·水悦龙湾
现如今已交付14个楼盘
居住了近千户人家
如何把优质服务送入千家万户？
怎样才能让业主住得放心？
住得舒心？
近日
伟城置业推出了金牌管家模式
小区业主们
只需要按照对应楼盘
拿起手机一扫码
就能与伟城物业的专业服务人员
建立一对一沟通场景
享受到贴心管家的专项服务
偶尔接送小孩
浇个花、修个门窗
甚至照顾空巢老人、调解邻里纠纷啥的
那都不是事儿
一起来看看
这些拥有十八般武艺的金牌管家
都有谁吧
对工作兢兢业业
对业主温柔细心
她们，是陪伴空巢老人的“儿女”
她们，是帮忙照顾小孩的“管家爸妈”
她们，是时刻惦记业主家长里短的“好朋友”
她们，是小区释放温暖光芒的“金牌管家”
她们，为西峡水悦龙湾代言
 这个80后的女孩
正在用她的努力与付出
用她细致入微的执行力
诠释着物业服务的意义
水悦龙湾金牌管家——钟梅芳 

只要业主找小芳，她都第一时间到场。自己能独立解决的绝不拖沓，需要相关部门帮助的第一时间联系，完成后反馈结果给业主。钟梅芳2014年11月加入伟城置业物业管理以来，8年间一直尽心尽力服务着小区业主，日复一日重复着相同的工作。她目前主要服务水悦龙湾别墅、12号楼、14号楼、15号楼。是几个管家中服务业主最多的管家。

297户业主谁家需要充气、谁家遇到个难事总找她解决。遇到刮风下雨的天气，钟梅芳会挨个检查业主家的门窗是否关好，阳台是否有花盆等危险物品。有些业主常年不在家，就把家里的钥匙交给她。钟梅芳每天早上必做的一件事就是帮业主开窗户通风，定期检查业主家里的水电燃气有无泄露，定期浇花维护，已成为钟梅芳每天必做的一件事。钟梅芳的用心，体现在服务业主上，就是业主交代的事。业主自己想到十分，她一定会多想一点，想到十二分。因此，从日常巡查到解决问题，有些细微工作虽然业主看不到、不在意。但她却把这放在了心上。难事必作于易，大事必作于细。任何事情都要从细节出发，不辜负业主的每次托付。她常常微笑地说道：“我是业主的大管家，业主对我放心，我更应该让业主放心”。

热情有担当的实干女汉子
她没有过多的豪言壮语，
她用她的努力和付出
诠释了一名优秀物业工作者的责任与担当 
水悦龙湾金牌管家——王姝园 

王姝园2020年7月份入职伟城置业物业管理，她对管家的工作抱以高度的热情。目前主要服务水悦龙湾6号楼、7号楼2单元、11号楼、13号楼。这几栋楼加起来一共有278户业主。凭着这股劲，一干就是2年。两年的时间她从最初的一个青涩小姑娘，变为一个独挡一面的管家能手。

去年十月份，园园服务的11号楼里面，有户业主因车祸在家康养期间，行动十分不便。加之疫情防控期间，小区严查外来人员并禁止外卖进入小区。为了帮业主解决出门取外卖的麻烦和顾虑，园园经常将业主叫的外卖送至家中，业主万分感激。

“园园，快来看下啊！我家的窗户咋合不住了”。一个电话，园园很快便安排了师傅上门对业主家的窗户进行了维修。新交房的业主遇到问题，她总是耐心回答，并与其他部门积极沟通，跟进处理过程，确定售后服务后及时反馈给业主，直至业主满意而归。

事事有回音，件件有着落。园园常说：“让业主居家安心、生活舒心就是她作为一名物业工作者的职责，更是她最大的心愿。”

倾注真情实意
不断学习精进
在家长里短中融入暖暖情谊
在平凡的岗位里体现不凡价值
水悦龙湾金牌管家——方珂 

方珂大学期间学习物业管理专业，她热爱她的专业。闲暇时间喜欢钻研与物业工作相关的专业知识与技能，不断精进业务能力，在不停地学习和实践中给业主带去最专业及时的服务。

2021年11月加入伟城置业物业管理以来，她每天扮演着不同的角色“妈妈、女儿、孙女、调解员......”

她管辖区域内的324户住户，目前已交房206户。每户业主的情况，她都记得清清楚楚。方珂服务的业主里面，有一个年过八十的空巢老人。据了解，老人家仅有一个七十多岁的弟弟偶尔会过来探望她，也没什么亲人。老人年纪大了腿脚不利索，方珂抽空就会到老人家里找奶奶唠唠嗑，询问老人的身体状况、日常生活起居，也会贴心叮嘱老人天气变化，注意防护保暖。在老人的眼里方珂就是她的贴心好孙女。有一次老人打电话给方珂，想麻烦她给自己借个轮椅。方珂二话不说，便在自己的朋友圈发了一条借轮椅的消息。不一会便有人联系她，方珂给奶奶借来了轮椅。老奶奶高兴极了，感动的连连称赞。

“方珂，我家小孩快放学了，我这会手头有急事，实在走不开......”还没等业主把话说完，方珂就紧接着说“好!这就去......”。急业主所急，帮业主所需。这样的事例还有很多。有一次7号楼一新交房的业主，夫妻两人为怎么改造新房窗户的事情发生了矛盾。方珂了解到事情的来龙去脉后便做起了两人的调解员，通过方珂耐心的开导，夫妻双方很快便化解了矛盾，意见慢慢统一起来......

有的孩子家长下班晚，物业中心就成了孩子们的家。在孩子眼中，这里的物业阿姨就像自己的妈妈、姐姐一样贴心、让人放心......

伟城置业还有许许多多这样的金牌管家，
他们孜孜不倦地为业主提供着更多优质的服务。
时光易逝，感动常在
2022年西峡水悦龙湾物业
将秉承“贴心服务，真诚相伴”的理念
不忘初心，砥砺前行
创造更多服务惊喜
让园区暖意持续升温